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奉贤区税务打造"互联网+办税服务"

2018/1/11 13:56:10 来源:奉贤报 作者:崔一民 选稿:黄雪婷

  “互联网+办税服务”已经成为现下流行的办税方式。2017年,奉贤税务在全市率先打造订阅号、服务号“双微平台”,满足纳税人的不同需求,着力打造优质的税务营商环境,一年来,已取得不俗成效。

  2017年5月,奉贤区税务局在原有订阅号的基础上推出微信服务号,通过对“双微平台”的差异化功能定位来满足纳税人的不同需求,增强互动体验,进行优势互补,形成服务合力,成为奉贤税务和企业沟通的重要桥梁。

  “奉贤税务微服务”功能定位为实用,通过“实时预测、实时取号、实时导税”三大功能,解决纳税人的办税难题。通过微信的实时取号页面,用户可以看到办税服务厅的排队总人数和纳税申报、发票发售、涉税受理三类业务的当前等候人数、预计等待时间。并可向纳税人的微信端发送“到号提醒”,以免过号。随着近期用户数量增加,微信在线取号功能使用率不断上升,高峰期每日取号量超过300个,其中涉税受理业务的使用效果最为明显,平均使用率达到21.09%。目前奉贤区税务局已建立优化团队,进一步提升实时预测准确率,优化引导分流、降低办税成本。

  与此同时,奉贤税务微信订阅号影响力不断提升。“奉贤税务”功能定位为宣传,面向纳税人每日发布税法宣传、通知公告。用户可在公众号界面查看办税提醒,进行智能咨询和信息查询。截至2017年底,已有用户5.21万人,年内共发布稿件966篇,阅读量159.35万次,累计转发及收藏8.65万次,曾被中国税务报、中国杂志社分别各录用2次,其他财税微信公众号也纷纷转载,具有一定的社会影响力。

  2018年,奉贤区税务局将继续积极落实便民办税春风行动,充分发挥“互联网+纳税服务”优势,让纳税人办税成本更低、办税体验更好、办税流程更优。