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鲍炳章主持召开徐汇区第十六届政府第23次常务会议

2017/11/13 10:20:42 来源:徐汇报 作者:徐迅 选稿:柳日

    11月7日上午,徐汇区委书记鲍炳章主持召开区第十六届政府第23次常务会议。会议审议区政府系统目标管理工作三季度实施推进情况,研究“12345”市民服务热线办理等工作。

  会议指出,政府目标管理是推进政府工作的基本制度和有效方法,年初确定的25大项区政府专项工作目标和77大项区政府重点工作目标总体进展良好,但也有部分目标相对滞后。四季度,要聚焦重点、突破难点,加大统筹协调和推进力度,确保各项任务顺利完成。一要明晰目标。各单位要按照年度工作目标和考核要求,对照时间节点,抓紧逐项梳理,尤其对部分市级重点项目考核时间提前和任务增加的,务必按要求抓好工作落实。二要保障重点。工作推进过程中,要聚焦重要环节和关键节点,实行全过程跟踪监督,加强重点目标进展情况的日常跟踪和专项督查,形成各部门密切协作的工作合力。三要突破难点。对进展滞后的项目,要分析影响项目推进的堵点,汇集市区相关部门力量,主动协调、联动推进,加大瓶颈突破力度,妥善解决问题困难,确保既定目标按期实现。

  会议听取“12345”市民服务热线三季度工作情况汇报后指出,今年以来,本区“12345”市民服务热线办理工作总体稳定,综合考评排名全市第三。要再接再厉、固本强基,继续保持先行联系率,提高实际解决率,增强市民满意率。一要提高思想认识。“12345”市民服务热线办理是有效解决社会矛盾、处置信访工作的前提基础,各单位要充分认清其重要意义,认真及时高效做好处置、回复等各项工作。二要提高办理能力。要对照热线工作考核体系,聚焦工作短板和薄弱环节,规范办理过程,提升办理技巧,确保每一张热线工单“应解决、尽解决”,提高群众的满意度。三要形成常态管理。要在区领导派单制度基础上,探索建立重大疑难工单督办机制,加强日常实时监管和事中事后监管,推动热线办理事项实质性解决,减少重复投诉率。

  会议还研究了其他事项。