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静安办了一个网上"时间银行" 居民从中受益

2018/1/9 9:17:32 来源:上观新闻 作者:唐烨 选稿:丁怡隽


  “洗衣卡、洗车券、餐厅折扣券、马戏城VIP贵宾券……积分换好礼,享用在社区”,这不是什么商业应用的广告,而是静安区共和新路街道今年上线的一款社区APP“共和新e家”的宣传口号。不过,这里的积分并不需要消费兑换,而是在居民参与社区服务和社区活动、为社区所作的各种投入后,以积分形式存入“时间银行”,变成能够兑换礼品和服务的“硬通货”。

  街道希望,通过“共和新e家”,链接社区居民和社区单位,集成社区资源,服务社区居民,最终发现所有社区成员的价值,将其化作社区治理的资源。

  让积分变得有价值

  积分兑换商品、时间银行,都不是新的概念,在其他社区有过尝试,但如何能让居民真的参与到其中,街道却着实动了一番脑筋。

  “共和新e家”正式上线前,在洛善居民区试运行了一年,效果不错。洛善居民区党组织书记黄蓓说,最关键的一点是要让积分真的有价值。“积分的标准设定、评定和录入,积分的‘购买力’支撑,每一样都要做到位。”

  让积分有价值,从积累积分时就开始了。与很多商业APP相似,在“共和新e家”上“赢取积分”的方式有多种方式,包括APP每日签到,参加社区活动,担任社区领袖,为社区赢取荣誉等等。比如,参加居委级社区活动每次30分,街道级的社区活动每次60分,区级活动每次120分,获得街道级的个人荣誉奖励可“挣”1200分积分;担任社区领袖,长期为社区服务,社团负责人定期奖励300分,志愿者服务每半小时30分,楼组长定期奖励600分,业委会成员定期奖励300分。总之,“明码标价”,让居民为社区所作的投入都能在积分上精准体现出来。

  “合理的积分生成方式能够赋予积分含金量,积分的含金量体现的是居民的参与价值,所以积分不是随随便便、糊里糊涂给出的,一份付出换一份收获。”

  积分的使用,也同样充满着价值。积分可以兑换礼品、服务以及参与活动。在线上的公益商城中没有“水货”,上线的都是实用礼品,物品类有柴米油盐;票券类有餐厅折扣券、电影票、马戏城演出票等,辖区单位上海马戏城还曾为APP提供了几张售价700元的“时空之旅VIP贵宾券”,受到秒杀;服务类有家政、洗车、洗衣等。亲子、社交类等热门社区活动的参与资格也可以通过积分“购买”。

  如今,注册“共和新e家”的洛善居民区居民有387人,其中近200多名是活跃用户,数量与质量都比较高。通过APP的使用,不仅增加了洛善居民区志愿者的数量,更吸引到一批年轻人加入志愿者的队伍,用自己的技能特长为社区贡献出自己的力量。

  丰富内涵链接更多居民

  总结了洛善居民区的试行经验,街道今年进一步丰富了“共和新e家”的上线内容。如今,“共和新e家”有多个服务板块,聚焦为居民提供服务或者吸引居民服务社区。

  比如,物业问题是居民关注最多的社区问题。APP内设置了“e·物业”版块,包含物业报修和测评两个部分。今后,辖区内物业公司将全部接入APP后台,居民如有报修需求,可以直接通过APP“呼叫”所属物业公司,由APP进行派单。

  社区的公共服务资源则被整合到“e·服务”版块中,包括所有的居委会和社区几大中心,比如社区卫生服务中心、综合为老服务中心、文化活动中心、党建服务中心等等。未来几个月内,社区事务受理中心还将实现线上咨询,今后再考虑在线受理等等。

  “e·自治”版块,动员尽可能多的社区居民参与社区自治,其中设有邻里互助、车位互助、美丽楼组、投票等板块。不少居民觉得车位互助功能非常实用。不久前,居民老王家的产权车位白天有6个小时空置,他把这段时间的车位信息发布到网上,而老李家来串门的朋友正好需要短时停车,老李就在线“拍下”老王家的车位。

  “共和新e家”也调动起社区单位参与的热情。公益商城内的商品都为街道辖区单位赞助,餐厅、洗衣店、洗车房、马戏城、社区商业公司、文化传媒公司、物业公司等都积极参与其中。

  街道党工委书记厉蕾说,通过“共和新e家”,居民的“时间银行存款”有了实实在在的购买力;社区单位通过公益商城获得了更高的知名度,吸引到更多客流;社区党组织和居委会吸纳社区单位参与社区治理的能力加强了。