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2017年金山区十件消费维权大事

2018/3/14 10:30:38 来源:金山报 选稿:刘欢

  

  

  金山区消保委召开二届六次全委会。2017年2月,金山区消保委召开二届六次全委会,副区长王益洋出席会议并作讲话。王益洋要求区消保委积极适应经济发展新常态,把握消费发展新趋势,发挥综合平台作用,不断提升服务消费和保障消费的能力。

  金山区人大常委会开展《消保条例》执法检查。2017年3—5月,金山区人大常委会启动《消费者权益保护条例》执法检查。区消保委按照工作要求,召集专家、消费者代表和企业、行业协会出席执法检查座谈会;组织区人大常委会执法检查组成员参与超市消费安全体察活动;向执法检查组汇报条例贯彻落实情况。

  金山区消保委获两项全国性荣誉。2017年12月份,中国消费者协会对全国消协组织系统229个集体和325名个人进行表彰。金山区消保委被授予“2016—2017年度全国消协组织先进集体”荣誉称号,秘书长朱美新被授予“2016—2017年度全国消协组织先进个人”荣誉称号。

  廊下镇与广陈镇成立消费维权联合工作站。2017年,区市场监管局廊下所与平湖市广陈镇市场监管所签订协议,共同成立廊下广陈消费维权联合工作站。联合工作站的成立,是响应两地联动发展规划的务实合作项目。廊下所与广陈所在食品安全监管、商品质量监管、消费投诉处理等方面建立了联动合作机制。两地实现监管信息互通,消费投诉就近受理,共同提升消费维权管理水平。

  开展违法推销老年保健产品专项整治集中执法行动。2017年11月,区市场监管局开展违法推销老年保健产品专项整治集中执法行动。部分区政协委员应邀参加现场执法活动。区新闻传媒中心全程跟踪采访。本次执法行动共出动执法人员12人次,检查了朱泾镇西林街及城中街两家老年保健产品体验店。执法人员现场告诫经营户守法经营,不得夸大宣传,损害老年人的合法权益。同时提醒在场老年人不要盲目轻信商家宣传,生病应及时就医,以免耽误治疗。

  两消联动迅速解决市民紧急投诉。2017年3月,区市场监管局接到全国12315互联网平台转来投诉件,投诉人为枫泾镇居民,投诉家中固定电话突然被停机,要求电信部门立即恢复线路。区市场监管局联手区消保委,立即联系区电信公司,告知投诉事项,督促电信公司尽快为市民家开通电话服务。当日电信公司恢复了电话服务,同时告知市民尽快办理实名登记。

  金山区市场监管局组织消费者投诉处理“绿色通道”签约活动。2017年12月,根据市工商局工作要求,区市场监管局走访百联和红星美凯龙金山店,组织了上海市12315消费投诉处理绿色通道合作协议签约活动。“绿色通道”推动企业在处理消费纠纷时,主动与消费者先行和解,促进消费纠纷的多元化解决。

  金山区市场监管局获得市工商局2016年度“12345”市民服务热线承办工作绩效考核优秀等次。2017年2月,市工商局召开“12345”市民服务热线承办工作会议,金山区市场监管局绩效考核总得分为93.27分。这是区市场监管局连续第二年获得总分排名第一、满意度排名第一、绩效考核优秀等次的荣誉。

  金山区市场监管局开展消费维权进企业宣讲活动。金山区市场监管局消保科、山阳所、石化所前往乐购超市、红星美凯龙家具商城,举办了两场消费维权知识讲座。宣传了《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规规章中关于经营者保护消费者权益义务等规定,强调守法诚信经营等相关注意事项。

  金山区市场监管局开展侵犯消费者权益行为双随机抽查。2017年4月,金山区市场监管局根据市局安排,部署开展了一次侵犯消费者权益行为双随机抽查。被抽查对象范围为2016年被消费者投诉、举报的,或2016年流通领域商品监测中被抽检的企业。抽查项目包括经营者是否存在虚假宣传、产品标识违法等违法行为。被抽查市场主体是由市工商局从抽查范围中抽取的154家,消保科以“所内随机”方式抽取产生92组执法人员,并进行了人员和被抽查对象匹配。