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让村民享受"家门口"服务 奉贤打造多个便民综合体

2018/5/16 9:17:43 来源:上观新闻 作者:杜晨薇 选稿:吴怡闻

  “不好意思,只有年满60岁才能免费申领会员卡,参与我们的课程和活动”。日前,在奉贤青村镇的清溪生活驿站门口,记者吃了“闭门羹”。这个新开业不久的家门口社区服务空间,偏偏把老年村民当“宝贝”,不仅给每人办一张会员卡,可以免费参与交谊舞、手工、纸艺、英语课、电影放映等日常活动,还定期请来社区医生坐诊搭脉,并给老人提供助浴、助餐等服务。

  今年起,奉贤探索打造多个开放性、现代化、全天候的便民综合体——生活驿站。与城市地区多见的邻里中心有所不同,生活驿站更关注农村地区“服务半径过大、服务内容单一”的现实困境。只要是有条件的镇、村、园区,都可以采取置换、回购、租赁等方式布局生活驿站,同时引入政府公共服务、市场商业服务和社会公益服务,让村民拥有“一站式”的生活体验。

  1000余平米空间,集成31项服务

  清溪生活驿站是区内首个投入运营的生活驿站,总面积1320平方米,由原来北塘社区内的老年活动室改造而成。第三方运营机构椿熙堂为清溪生活驿站配置了9名工作人员,包括持专业证书的护士、社工、医师,用于老年村民的日常照料。

  位于一楼大厅的中医馆,每周会有三天时间向老百姓开放,坐诊的社区医生可以为村民进行基础的身体健康检查,提供针灸、推拿等理疗服务。对面的日间照料室内,摆放着近30张宽大柔软的沙发椅,不少老人半躺着,享受对面电视机里的娱乐节目。最热闹的地方是大门右侧的棋牌室,老人只要在前台登记,就可以免费借取各类棋牌。

  中医馆每周三天有社区医生坐诊。

  二楼正中设置了一间排练厅。平日,这里用于电影放映、交谊舞授课等大型活动。通过与区民政局对接,不少健康讲座、健康检查也下沉到生活驿站内,让村、居民得以在家门口享受健康服务。青村镇的社会组织(孵化)中心则设在排练厅对面,方便镇域内的志愿者服务资源第一时间与老百姓需求对接,所开展的活动还可以充分利用生活驿站内丰富的空间。

  热闹的棋牌室。

  麻雀虽小,五脏俱全。目前,青溪生活驿站里已经容纳了31项服务,包括图书阅览、助老送餐、助浴、日间照料、早教、中医推拿等,涵盖了老百姓生活所需的方方面面。清溪生活驿站负责人宋华英告诉记者,下一步还将面向全镇90岁以上老人免费发放智能手环。“一旦发生意外,老人点按手环上的“sos”键,可第一时间与生活驿站取得联系,获得线上的或上门的服务。

  信息平台会显示全镇所有老年人的动态信息数据,包括年龄分布、居住地分布等。一旦老人按动手环上的“sos”,后台会自动报警提示。

  记者了解到,原先奉贤农村地区大都配置了用于老年人助餐、开展日常活动的“睦邻四堂间”,但这些空间往往依靠各村自主运作,地方小、辐射面小、服务专业水平不够。通过建设功能更加集成的生活驿站,农村地区老百姓能享受到的家门口服务水平质量可以明显提升,品种也更加多元。到今年底,奉贤计划建成20家生活驿站。

  创新采用“会员制”管理,增加百姓获得感

  贴在清溪生活驿站大厅的“课程表”上显示,本月每周一下午的1点到2点30,都会有一节“纸艺”课,14日是剪纸,21日是折纸,28日则是衍纸。只要刷一下会员卡,就能免费参与。

  剪纸课堂。

  当天的剪纸课上,十几位老人们围着长条桌仔细摆弄自己的作品。年近80岁的刘阿姨告诉记者,自从生活驿站开张,他每天要来2、3趟。“上午来看看报、打打牌,下午来上上课、看看电影。”

  为了鼓励和吸引老百姓到生活驿站来活动,运营方创新采用了“会员制”的管理方式。凡年满60岁的老人可以领取一张会员卡,出示卡片,除助浴、日间陪护、餐饮、保健推拿、中医理疗等部分个性化项目收取费用外,其余的健康检查、心理疏导咨询、社团活动、文体活动、信息咨询代办缴费、辅助器具租赁等各项服务内容均免费享受。此外,积极参与活动的,还可以领取奖励。

  宋华英说,凡到场刷卡,就可以领一个积分;完成一次课程,还可以额外领取两个积分。累积到一定数额,可以从服务台领取洗发水、洗衣液等日常生活用品。头发花白的陆阿姨乐呵呵地告诉记者,自己在这里不但学会了跳交谊舞,还兑换了不少日用品,已经把自己的经验介绍给了许多老伙伴。

  架子上的生活用品都可以用会员积分来兑换。

  奉贤区民政局相关负责人告诉记者,生活驿站的培育过程中,运营是关键。通过专业的第三方社会组织运作,清溪生活驿站在不到两个月的营运时间里,已积累了600余位老年会员,日均人流量达100以上,至少辐射到周边5个村、居的老百姓。

  今年,奉贤还将进一步重点培育生活服务、公益慈善、文体活动、专业调处等“四类”社区社会组织,壮大承接社区公共服务的社会组织队伍。同时,搭建对接平台,为生活驿站引进一批品牌化、标准化的运营管理企业和社会组织,全面提升家门口服务水平,增强老百姓获得感。

  位于清溪生活驿站二层的党建服务活动空间。