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8号线虹足站的网红爷叔助攻了虹口的这件大事

2018/6/11 19:25:23 来源:上海虹口 作者:齐传彬 选稿:丁怡隽

  “现在是早高峰时段,人流比较多,看手机的朋友需要格外注意,因为您的安全系数是负数。”

  早上8点半,刚从8号线虹口足球场站下车走到楼梯旁,耳边便响起了这段最近比较火的安全提示语。


    刚一抬头,只见近日被人民日报公众号、新民晚报等媒体争相报道的新晋地铁“网红”——王成勇,正拿着“指挥棒”,手口并用地引导着乘客。

人民日报微博报道

  临时“顶班”结下地铁缘

  与地铁站结缘,完全是个意外。

  原来,今年63岁的王成勇,刚刚退休时,也曾找过其他相对轻松的工作“充实”自己,但由于工作内容枯燥乏味,他最终选择了辞职。一天,在虹口足球场地铁站做志愿者引导工作的老邻居突然登门造访,说自己家中有急事需要处理,希望他能帮忙临时顶一次班。想到工作内容不是很复杂,自己又恰好有时间,王成勇欣然应允。

  次日,和老邻居一起来到工作地点,完成相关手续交接后,王成勇立刻“上岗”,也很快适应了“新工作”。

  做事细心的他发现,引导时一直机械地说着“换乘3号线的乘客,请从这里走”,不仅自己会觉得厌烦,乘客也大多不予理睬,收效甚微。平日里语言幽默风趣的他便试着换了一个说法,“这里是单行道,方便快捷又安全,换乘3号线的乘客朋友们,请从这里走。”没想到,当即就有乘客对他竖起大拇指,夸其引导语说得好,不是只会说一句话的“复读机”,走“单行道”的乘客也明显增多。

  听闻其别样的引导方法,结束了当天的工作后,志愿者引导队伍的负责人便主动联系了他,询问其是否愿意长时间从事这项工作。考虑到这是一份有着公益性质的工作,每天还可以接触到很多人,比自己在家待着有意义许多,王成勇最终决定接受邀请,加入志愿者引导队伍。

  “剑走偏锋”也讲人性化

  正式“入行”后不久,王成勇便被安排在8号线换乘电梯附近负责引导工作。

  由于早晚高峰期间,人流量较大,上下楼梯玩手机的乘客又多,引导工作十分艰巨。如何有效地让“赶时间”的乘客从手机上转移注意力,听从引导,尤其是对年轻的“上班族”来说,王成勇动了不少脑筋。

  想到自己此前在其他点位改编引导语的成功经历,王成勇决定再次“剑走偏锋”,彻底打破以往的引导模式。

  君子不立于危墙之下,乘客朋友,大家走楼梯、坐扶梯时要注意脚下安全。

  乘客朋友,到了这个节点了,您手机还看吗?您这是属于‘非理性亢奋’。

  一句句全新的引导语相继出现。

  在这些自创的引导语中,我们可以感受到一个共同的特点:

  以朋友的口吻劝导,语气缓和而不带强迫性。

  王成勇说:早晚高峰期间,大家都在赶时间,心情多多少少会有些急切,惟有语气缓和、内容新颖才能更好地进行引导,否则只会适得其反。

  而为了更新“词库”,拉近自己与年轻人的距离,王成勇在平时浏览网页时,常常会随手记录当下流行的网络用语,然后结合地铁站的实际情况进行改编。

  其实,面对突如其来的“网红”身份,从事志愿者引导工作刚满一年的王成勇一直还有点不适应。

  但对于网友们的点赞,他表示:“谢谢大家对我的鼓励和支持,以后将继续在志愿者岗位上为大家做好服务。”

  虹口正在争创全国文明城区,“网红”爷叔正为虹口“创全”添砖加瓦~向爷叔学习!