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打响上海服务品牌 黄浦全域旅游能级再提升

2018/6/29 18:08:34 来源:东方网 作者:黄丽春 选稿:凌凯敏

  东方网记者黄丽春6月29日报道:最近,不少经过外滩陈毅广场的市民游客发现,原本拥挤狭小的上海旅游咨询服务中心面貌一新:相比以前柜台为主的空间布局,服务项目展示成为核心,导览单页和区域旅游手册等一字排开,多块电子大屏分别播放着浦江游览购票方式、城市旅游形象宣传、主题定制路线演示及景点实时客流等多种信息,咨询者与被咨询者的距离被拉近了,“上海服务”的人情味更浓了。

  这只是黄浦区旅游系统对标“上海建设成为具有全球影响力的世界著名旅游城市”目标,全面提升公共服务能级的一个缩影。记者在今天上午举行的2018黄浦旅游年度发布暨商旅文企业供需对接会上获悉,目前,黄浦区旅游局正在重点完善和打造三级旅游咨询服务网体系,除了基本的旅游咨询功能之外,更赋予其共享互动和情感体验等功能。

图片说明:位于十六铺的上海旅游咨询服务中心

  地处寸土寸金十六铺、面积超200平米的上海外滩旅游综合服务中心堪称这三级体系中的“旗舰”级别:部分墙面由艺术大师李守白将他独特的剪纸镂空创意来演绎黄浦板块外滩全景图;中心大厅的承重柱,被巧妙地设计成老上海人熟悉的信箱,承载着“深申的回忆”,并成为“最上海伴手礼”的展售区域;新增的人机交互系统,通过反映外滩的影片、线路推荐、定制线路等内容与游客及游客手机实现互动,帮助游客更好地体验“黄浦最上海”。此外,还专门推出“长三角@黄浦共享服务区”,整体空间既是长三角位于上海黄浦区的“展演空间”,又是迎接八方来客的“城市会客厅”,结合匠人工艺表演、传统戏剧与现代音乐融合演出、时装秀等,以丰富立体的方式满足不断升级的公共需求。

图片说明:最上海伴手礼

  据介绍,相比“旗舰”级别,二级面积更为精致,一共有8个,分别位于外滩、南京路等热门旅游区域旅游公共服务中心;三级则充分发挥黄浦区商旅文企业整合资源的优势,由世贸广场、悦荟广场等商场提供,融商场咨询和旅游咨询为一体。特别值得一提的是,位于武胜路10号公共厕所也将被创新性地打造为全市第一座具有旅游咨询信息等服务的公厕,既有颜值又有内涵,增设第三卫生间、母婴室、呼叫器等人性化设施。

图片说明:各类黄浦旅游资讯

  黄浦全域旅游能级的提升,还体现在交通、导览等公共配套方面。据悉,2010年5月起开通的BUSTOUR观光巴士在现有3条路线的基础上,将新增滨江、老城隍和田子坊等三条都市快线,并配备随车销售客服,将旅游公共服务做到流动性和无界化。10月1日前,黄浦区旅游局联合区房管局、区文化局、外滩街道、瑞金街道、淮海街道等单位制作206幢上海市优秀历史建筑二维码,便于游客扫码阅读建筑,体验城市温度。游客在黄浦的各类旅游需求还可以通过“黄浦最上海”官方微信获得帮助,包括在线预约、音频导览、旅游咨询等。