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静安彭浦新村街道建立长效精细化管理机制

2018/8/15 13:27:21 来源:东方网 作者:彭旭卉 选稿:赵耘宁

  据静安区消息:在彭浦新村街道有支全要素精细化巡查队伍,他们以网格中心和城市综合管理服务中心为依托,24小时不间断地对辖区内的市容环境进行检查,做到城市管理问题快速发现、及时处置;在彭浦新村街道店铺前有个全要素门责二维码,它用互联网手段鼓励市民参与管理监督,并一举改变了公众对城市管理的态度——过去是执法人员疲于奔命,群众冷眼旁观,现在人人都主动参与城市管理,有了当上主人翁的获得感。

  而这些,都是彭浦新村街道在推进“路长制”工作一年多来,结合城市网格管理平台及全要素精细化管理模式,探索形成的“大网格、全要素、绣花式”的路长制工作管理模式。

  确保运作“无死角、无空白”

  去年开始,闻喜路935弄的党总支书记金佳敏有了个新的身份——彭浦新村街道场中路段的段长。一年来,他每天都会在自己负责的路段进行巡查,一圈下来至少花费半小时,最近天气炎热,他往往是全身湿透地回到办公室,来不及换件衣服就开始整理巡查中所遇到的问题。此外,每周他还要跟随二级路长、三级路长以及各相关职能部门对场中路沿线的道路进行一次“全要素”常态化巡查。

  像金佳敏这样的段长,彭浦新村街道共有33名。街道网格化管理中心主任林伟峰告诉记者,为确保路长“无死角、无空白”运作,彭浦新村街道在原有一级、二级路长的基础上,新添加了12名三级路长和33名段长。三级路长由街道各职能科室、下沉单位负责人担任。段长则由沿线居委会负责人担任。

  每周,街道都会有一名二级路长或三级路长带队,街道管理办、平安办、网格中心联合各下沉单位、沿街段长对街道辖区内的道路及周边居民区进行巡查,针对城市网格化综合管理标准及全要素精细化管理服务平台内容逐条核查。在巡查中发现的有些问题,路长和段长们会现场对经营者进行批评教育、责令现场整改,有些疑难杂症则利用“路长制”二维码现场上传问题,通过后台系统,统一整理汇总,精准对准问题源头,联合各职能部门落实整改方案,并在下一次巡查中进行复查。

  全民扫码人人参与

  目前,彭浦新村街道已完成辖区内所有1708家沿街商铺门责二维码张贴工作,通过门责制二维码的张贴建立起问题快速反应和协同处置机制。只要拿出手机扫描店铺门口的二维码,这家商铺的责任范围、责任要求立马就显示在手机屏幕上。这样一来,路长们在巡查过中发现问题可以在线反馈,实现二级路长扫描二维码报案。而街道网格化管理的后台接到反馈后,也会更加高效快捷进行处置。

  此外,记者在该店铺门前还发现了另外一张二维码,这是彭浦新村街道所独有的“全要素二维码”,在街道辖区内13条道路实现全路段覆盖。如果说门责制二维码方便了二级路长扫二维码报案,那“全要素二维码”则实现了全民扫码报案参与门责制管理。林伟峰介绍,该二维码以街道“城市全要素精细化管理智能系统”为支撑,将沿街商户的经营信息、房产信息、个人信息等进行采集录入。普通市民们只需要拿出手机扫一扫就能了解商家的各类信息,并可以对商家进行监督。无论是发现店铺经营假冒商品、无证经营、跨门经营,还是有油烟扰民、噪音扰民、活禽交易等现象,市民们都可以通过该平台进行投诉举报,并进行商品评价。一旦后台收到信息就会通过全要素管理平台进行推送上报,使职能部门第一时间接收并处置。前几天,一位居民就上传了一张场中路某门店占道堆放物品的照片,不到十分钟,系统通过全要素管理平台就已派单到城管执法部门。

  道路整洁让社区更有温度

  据统计,一年来彭浦新村街道以“路长制”为契机,以全要素精细化管理为抓手做到静安区首个辖区“十无”规范化标准建设,拆除了13条道路上违规设立、占道经营的30个书报亭以及三泉路、闻喜路、场中路等路段的1865扇卷帘门,发现了1589个问题,处置完成率高达100%,街面整体市容环境面貌明显提升,成效显著,真正做到辖区内“干净、安全、整洁、有序”。在此基础上,街道进一步将“路长制”与“美丽城区”建设相结合,在环境整治的同时注重艺术设计、注入文化历史印记,打造“有温度”的彭浦新村。

  林伟峰以曾经存在商业经营凌乱、环境脏乱差、门店内存在“三合一”现象的场中路路段举例来说,街道在拆除了严重影响市容市貌且存在安全隐患的沿街店铺卷帘门后,从设计方案入手制作了透明的玻璃橱窗或观赏性较强的镂空式卷帘门,不仅彻底消除了卷帘门上乱刻画、乱涂写的管理难题,还成为场中路段一道亮丽的风景线。此外,街道还充分挖掘文化和历史印记,如在与临汾路1515弄无主弄堂交叉口的空地上,改造建设一处可供行人停留休闲的小型户外休闲广场,并种植小乔木及花草,美化环境;在拆除东茭泾沿线违法建筑、修建防汛通道建设的同时,修建了东茭泾河沿线步道和公共绿地,集雨水收集、生态环保、健身休闲于一体,内设雨水花园等休闲设施以及篮球场、健身场地等体育健身设施,使社区居民切实体会到环境带来的改变。

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