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松江供排水"夏令热线"活动顺利落幕

2018/9/20 10:34:46 来源:东方网 选稿:张丹洋

  据松江区消息:秋意渐浓,持续了两个月的供排水“夏令热线”活动顺利落幕。从7月15日至9月15日,“松江供排水服务热线”受理市民来电数量与往年持平,及时解决了一大批用水问题。尤为值得一提的是,今年是“夏令热线”栏目开通10周年,也是供排水单位热线整合的第一年,用户来电实现了一门式报修、一站式解决。

  根据热线平台数据统计,今年“夏令热线”共受理各类来电数量与去年基本持平,其中多为服务咨询类。各企业还积极提供便民服务206次。保高峰期间,日均供水最高值出现在8月14日,超过50.2万立方米。供水单位有效应对用水峰值,得益于去年年底投入运营的新车墩水厂,全区日均供水能力达到了66万平方米。为进一步提升用户服务满意度,佘北大居营业站于今年夏天正式启用,帮助西部地区居民“少跑腿”;水费账单实现二维码“扫一扫”支付,方便快捷;社区供水服务网络平台投入使用,这台自助服务一体机可供居民进行缴费、查询、打印清单等各类自助服务。

  与此同时,供排水单位积极跨前服务居民,为老年居民提供上门服务,为因小区管道问题发生用水困难的小区提供送水服务,为辖区单位提供义务污水管清通服务等,展现了良好的社会责任形象。