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松江大润发超市疫情期间诚信经营获得好评

2020/3/25 9:53:27 来源:松江报 作者:牛立超 选稿:潘馨仪

  “大白菜每550克1.47元”“卷心菜每500克0.78元”,黄色的标识牌上,在醒目位置标注着,“抗疫情、护民生,平价蔬菜,保‘价’护航”的字样。近日,记者走进大润发(泗泾店)发现,货架上商品充足、供应稳定,价格平稳,进入超市的市民都是按需采购,理性消费。正在买菜的市民王女士说:“最近家里储备的蔬菜吃完了,就来超市再买一些,价格方面一直很平稳,所以也没必要多储存,现吃现买即可。”

  在疫情期间,蔬菜、米、面等事关百姓生计大事,大润发向松江市民作出承诺,“绝不涨价、保障供应”,保证水果、蔬菜、肉蛋奶、副食调料一应俱全,且价格平稳,让市民餐桌充实、心里踏实。大润发(泗泾店)负责人倪鼎峰告诉记者:“诚信是企业经营的底色,尤其是在疫情这一特殊时期,以‘诚信为先’的服务理念,能抚民心,也能赢民心。”

  疫情确实给超市的经营带来不小的压力,外地仓库的商品运不进来,工作人员人手紧缺,再加上市民因疫情影响会出现个别囤货现象,这些无形中加重了供应的压力。“方便面、火腿肠、速冻食品这些,只要一上架,就被顾客买空了。”回忆起最初的情景,倪鼎峰仍然印象深刻。特殊时期,菜篮子、米袋子基本生活保障重在“稳”。安抚市民焦虑情绪,最好的办法就是用事实说话,用充足的供应和平稳的价格让顾客真正放心,为此大润发做出三项承诺:保证正常营业、不断货、不涨价。

  为解决人手短缺问题,大润发调整了营业时间,从早8时到晚10时,缩短为早8时到晚8时,只要在这12小时内,超市的大门始终是敞开的。为保证货源充足,由大润发总部出面组织协调,直接对接上海的食品厂家、水果蔬菜批发市场等,实现同城货物的调度,另外对于酒精、洗手液等防护物资,则通过不同门店的调配,保证每家店货物都是供应充足的。为稳定价格,防止价格异常,大润发超市分店主管每天到现场检查所售商品价格。消毒液、方便面等敏感品项售价参照年前价格,疫情期间的蔬菜则售价低于进价,亏本经营,2月份蔬菜负盈利25%。

  除了保供稳价,大润发针对超市内部店铺,因疫情期间营业时间缩短、卖场来客减少造成营运困难的问题,主动为每家店铺减免2月份、3月份租金的70%,共渡难关。对在疫情期间留守超市上班的员工超负荷工作,维持卖场正常营业,大润发公司除根据政府发放补贴外,另发放补贴和加班费共计17万元,并大量购买消毒用品、防护服、手套等防控物品,在做好场所防控工作的同时,保护好一线员工的人身安全。

  随着疫情防控的逐渐稳定,不少外地人员纷纷返沪,大润发超市的人流逐渐恢复了往常的热闹。超市内部的防控工作依然没有松懈,目前正在积极为全面复工复市做应对准备,通过一手抓供应保物价,一手抓疫情防控,确保菜篮子、米袋子充足,始终能够实现“超市有卖、碗里有菜”。