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新手爸妈有难题怎么办?市八院的“‘百雁’爱心妈咪小屋”提供人性化温馨服务

2020/6/1 13:59:44 来源:上海徐汇 选稿:施丰奕

  “孕妇怎么吃营养餐”“刚出生的孩子怎么洗澡”“蛋白质的摄入要怎么保证”……在上海市第八人民医院的“百雁”爱心妈咪小屋能为新手爸妈解决很多棘手问题,市八院以爱心妈咪小屋为平台,借助院内专业医务人员和志愿者队伍,通过精细化管理,打造“3+1+N”公益服务平台和母婴健康宣传科普推广平台,为广大职业女性安然度过特殊生理阶段提供更加人性化的温馨服务。

  嘉琳老师新课堂科学育儿有方法

  5月26日,记者走进市八院“百雁”爱心妈咪小屋,发现预约前来咨询的人还真不少。今年32岁的焦女士,刚刚生好孩子6天,准备出院,夫妻两攒了好多问题,准备问产科护士长徐嘉琳。焦女士和丈夫给新生儿洗澡总是不得要领,几次都是孩子跌落水盆,徐嘉琳拿来了水盆和婴儿道具,手把手教夫妻两如何给新生儿洗澡,洗澡的先后顺序有讲究,时间要控制在五分钟之内完成,因为新生儿的皮肤厚度只相当于成人的十分之一。焦女士告诉记者:“其实大儿子已经9岁了,这次生的是二胎,但是大儿子都是老人一手带大的,我们这次也相当于新手爸妈了。听了徐嘉琳讲解的方法,才发现家里长辈给新生儿洗澡的方法也不对,看来育儿不能只听长辈的经验,更要学习科学的方法。”

  作为资深产科护士长徐嘉琳,她开设的“嘉琳老师课堂”,实施线上线下“两轮驱动”模式,线上的每周一条母婴信息推送,线下的每周二次母婴课堂,协同推进传播母婴健康知识。母婴课堂设置12种科目,可以实现“私人定制”式课程供应,“孕期减重怎么做”“为分娩做准备”等课程,深受女性欢迎,极大提升了女性的体验感。2018-2019年共开课84节,1600余人次受益,课后满意度为99%。2020年因为新冠疫情,线下课程停了,“嘉琳老师课堂”又开设了抖音平台为孕产妇服务。徐嘉琳告诉记者:“其实八院的孕产妇三分之二都是外来务工人员,他们的文化程度相对较低,育儿类书籍和专业课程对他们来说有些晦涩难懂,没想到我们推出的抖音授课却大受欢迎,每段抖音60秒,介绍一个育儿知识点,目前我们已经制作了几期短视频,效果还不错,接下来还将陆续上线新视频。”

  公益门诊有特色开启服务多元化

  “小屋”实现了平台与妇产科基本医疗需求的无缝衔接,针对每月6000余人次女性就诊及产后复诊,从产妇心理安慰疏导及孕期健康宣教入手,设立了3个“公益门诊”和1个“特色项目”。该门诊直面不同时期女性需求,提供从产前到产后的一站式咨询服务。“产前咨询门诊”对备孕家庭提供免费孕前检查政策指引,倡导孕前保障;“母乳喂养门诊”指导新生妈妈科学授乳,促进母乳喂养的成功;“产后关爱门诊”解决产后乳房的护理、产后避孕指导以及妈妈的营养问题。PAC流产后关爱特色项目,通过规范化一对一咨询和集体宣教,促进育龄女性避孕措施的落实,保护流产后女性的生殖健康。“百雁”志愿者会在女性流产后1个月、3个月、6个月跟踪电话随访,宣传避孕知识,落实有效的避孕方法,为广大女性提供全方位的咨询和服务。目前小屋已成为集结多项母婴服务的立体化公益平台,形成“3+1+N”(3个公益门诊+1个特色项目+N个主题活动)特色服务,其中设立PAC项目(标准化流产关爱服务模式),将流产后关爱与小屋工作同步推进,为全市首例。

  八院社工部协同志愿者,结合“母亲节”“父亲节”“圣诞节”开展“小屋”亲子主题活动,送上节日祝福。每年开展“亲子夏日营”,“小屋”作为母乳喂养指导室,专业的医护指导、栩栩如生的教具,利用展板介绍、现场指导、互动讲座、健康义诊等多重活动形式,开展“世界母乳喂养周”系列宣传活动,多措并举提高公众母乳喂养知识,营造母乳喂养的社会和文化氛围。

  服务能级上台阶呵护女性重健康

  据了解,“百雁”爱心妈咪小屋挂牌启用以来,在保障院内女职工需求的基础上,目前已将来院就诊的孕产妇及周边居民纳入服务范围。为不断提升小屋服务能级,八院由院工会牵头,社工部配备专职社工统筹组织,妇产科进行日常管理,还吸纳一批有育儿经验的社会志愿者积极参与,实现了从“备孕期、怀孕期、哺乳期、经期”女性职工逐渐向全生命周期女性覆盖,并向社会公众开放,活动充分发挥医疗资源特色,呵护女性健康。

  经过五年的运行,上海市第八人民医院的“百雁”爱心妈咪小屋获评2019年上海市工人先锋号;入围上海市红十字会2018年“博爱申城”一类项目;2019年获徐汇区“母婴安全守护者”;获2019-2020年PAC长效避孕培训基地。小屋还依托上海市志愿者服务基地,医院妇产科专业人士与社会爱心人士共同组成志愿者团队,走进漕河泾周边社区、企业、学校,每年开展女性专场义诊及健康讲座累积40余场,介绍不同年龄所需了解的保健注意事项,倡导健康生活理念。